Unter diesen Geschäftsbedingungen definieren wir die Beziehung zwischen unserm Unternehmen Nutrigen Laboratories Inc., org. zl. Grösslingova 4, Bratislava - mestská časť Staré Mesto 811 09, Slowakei, ICO:50 136 437,als Verkäufer und Betreiber des e-Shops unter skinlou.com Ihnen, unserem Kunden, der einen Kaufvertrag mit uns abschließt.
Wir behandeln alle Kunden gleich und gewähren dieselben Vorteile, egal, ob sie Verbraucher sind oder nicht. Daher gelten die Regeln aus diesen Geschäftsbedingungen für alle unsere Kunden.
2. Abschluss eines Kaufvertrags
Sie können einen Kaufvertrag mit uns über einen e-Shop abschließen.
Wenn ein Kaufvertrag abgeschlossen wird, stellt die auf der Website oder über die Kundenhotline übermittelte Bestellung ein Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags dar. Die Bestellung ist für einen Zeitraum von 7 Tagen verbindlich. Wir bestätigen den Eingang per E-Mail. Der Kaufvertrag wird dann durch unsere Annahme des Angebots in Form des Warenversands abgeschlossen. Wir informieren Sie über den Warenversand per E-Mail.
Wir liefern Waren nur in haushaltsüblichen Mengen. In bestimmten Fällen (vor allem bei Rabatten oder Ausverkauf) haben wir das Recht, eine maximale mögliche Liefermenge festzulegen.
3. Unbegründeter Widerruf
Gesetzlich haben Sie das Recht, einen über das Internet geschlossenen Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Warenlieferung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Wenn Sie dieses Recht ausüben wollen, informieren Sie uns über Ihre Entscheidung, den Kaufvertrag zu widerrufen, innerhalb des obigen Zeitraums. Am besten kontaktieren Sie uns dafür unter E-Mail anzeigen. Sie können auch die Formularvorlage für den Vertragswiderruf verwenden, die hierzur Verfügung steht.
Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis der Waren. Bei Widerruf innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung der Waren haben Sie außerdem das Recht auf Erstattung der Kosten für die Lieferung in Höhe des kostengünstigsten Versandwegs. Die obigen Beträge werden unverzüglich und spätestens 14 Tage nach dem Widerrufsdatum erstattet. Wir verfügen jedoch gesetzlich über das Recht, die Zahlung erst zu leisten, wenn die Waren zurückgesendet wurden. Für Ihre Erstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie verwendet haben, um den Kaufpreis zu bezahlen, sofern nichts anderes vereinbart wird.
Senden Sie die Waren unverzüglich, jedoch in keinem Fall später als 14 Tage nach dem Widerrufsdatum, FHB Group - Skinlou Priemyselná 1637/3 900 21 Svätý Jur, Slowakei. Falls der Verkäufer im Zusammenhang eines Kaufvertragsabschlusses dem Kunden zusätzliche Waren kostenlos („Geschenk“) zusendet, dann muss auch dieses Geschenk zurückgegeben werden. In diesem Fall tragen Sie die Portokosten.
Beachten Sie, dass Sie gesetzlich für eine Verringerung des Warenwerts haften, die durch Umgang mit den Waren in einer Weise entstanden ist, die nicht notwendig war, um sich mit der Art, den Eigenschaften und der Funktion der Waren vertraut zu machen. Beachten Sie auch, dass Sie nicht berechtigt sind, einen Kaufvertrag zu widerrufen, wenn die aus hygienischen Gründen nicht wieder verpackt werden können (z. B. geöffnete Kosmetikprodukte und andere Waren, die direkt mit der Haut in Kontakt kommen).
4. Reklamationen
Weisen die Waren bei Lieferung einen Mangel auf, können wir eine Entschädigung in Form eines Gutscheins vereinbaren. Sie haben außerdem das Recht, die Entfernung des Mangels in Form von Ersatzlieferung oder Reparatur zu verlangen. Falls eine Entfernung des Mangels nicht möglich oder für uns nicht angemessen ist, haben Sie einen Anspruch auf Minderung des Kaufpreises. Ist der Mangel wesentlich, können Sie vom Kaufvertrag zurücktreten. Sie haben diese Rechte auch, wenn ein solcher Mangel erst später offenbar wird.
Wir haften für Mängel an den Waren, wenn die Mängel innerhalb von zwei Jahren nach Lieferung der Waren oder vor dem Ablaufdatum auf der Verpackung auftreten.
Waren sind insbesondere als mangelhaft zu betrachten, wenn sie nicht die üblichen oder dargestellten Eigenschaften aufweisen, nicht ihrem Zweck dienen, nicht den gesetzlichen Anforderungen entsprechen oder nicht in der vereinbarten Menge geliefert wurden. Beachten Sie bitte, dass eine erhöhte Empfindlichkeit oder allergische Reaktion auf gelieferte Waren nicht für sich als Mangel der Waren betrachtet werden kann. Ebenso stellen Defizite von Geschenken und anderen kostenlosen Leistungen, die wir über den Umfang Ihrer Bestellung hinaus erbringen, keinen Mangel dar. Bilder von Waren in unserem e-Shop sind rein illustrativ und stellen keine verbindliche Darstellung der Eigenschaften der Waren dar (beispielsweise kann die Verpackung sich durch eine Änderung des Herstellers unterscheiden).
Senden Sie die reklamierten Waren bitte zusammen mit einem ausgefüllten Reklamationsformular an FHB Group - Skinlou Priemyselná 1637/3 900 21 Svätý Jur, Slowakei. Alle Fragen zu Reklamationen beantworten wir gerne unter E-Mail anzeigen. Das Reklamationsformular finden Sie hier.
Wir informieren Sie über den Verlauf der Reklamation, insbesondere über Eingang, Annahme oder Ablehnung, per E-Mail.
Wir entscheiden unverzüglich über die Reklamation. Die Bearbeitung der Reklamation, einschließlich Entfernung des Mangels, dauert in der Regel nicht länger als 30 Tage. Andernfalls haben Sie das Recht, von dem Kaufvertrag zurückzutreten. Sie müssen die Unterstützung leisten, die für uns notwendig ist, um den obigen Zeitraum einzuhalten.
Im Fall einer berechtigten Reklamation tragen wir die Kosten für die Rücksendung der Waren.
5. Zahlungs- und Lieferverfahren
Sie können das Zahlungs- und Lieferverfahren aus den angebotenen Optionen wählen. Vor dem Versand der Bestellung informieren wir Sie über die gewählte Zahlungsmethode und das Lieferverfahren sowie die entsprechenden Kosten.
Die aktuell angebotenen Verfahren für Zahlung und Versand sowie deren Preise finden Sie hier.
Die angegebenen Lieferzeiten haben nur einen informativen Charakter und basieren auf den erwarteten Lieferzeiten der Spediteure.
Wir behalten uns das Recht vor, die Warenlieferung in bestimmten Fällen kostenlos vorzunehmen.
6. Verschiedenes
Wir bieten unseren Kunden verschiedene Rabatte und Geschenk- sowie andere Gutscheine an. Deren Anwendung unterliegt Regeln, die wir dem Kunden von Fall zu Fall mitteilen. Wenn nicht anders angegeben, kann jeder Rabatt oder Geschenkgutschein nur einmal eingesetzt werden. Pro Kauf kann nur ein Gutschein derselben Art verwendet werden. Wenn nicht anders vorgesehen, können Rabatte nicht kombiniert werden. Ist der Wert eines Geschenkgutscheins höher als der Wert des gesamten Kaufs, wird die Differenz nicht auf einen neuen Gutschein übertragen und der nicht verwendete Betrag wird nicht ausbezahlt.
7. Außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten
Im Falle einer Streitigkeit mit dem Verkäufer, die sich aus einer gegenseitigen Verbraucherbeziehung ergibt, ist der Kunde berechtigt, sich an die Stelle zur außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten zu wenden, die von der Slowakischen Handelsinspektion für die Ware angeboten wird (www .soi.sk). Das fragliche Verfahren vor dem Gegenstand der außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten ist kostenlos (die Parteien tragen nur ihre eigenen Verfahrenskosten) und dient der Beilegung der Streitigkeit zwischen dem Verbraucher und dem Verkäufer, ohne dass dies erforderlich ist Geld für einen Rechtsstreit ausgeben. Es besteht auch die Möglichkeit, sich an eine europäische Plattform zu wenden, die Verbrauchern einen Zugang zur Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten bietet, und dieses Formular ist unter https://webgate.ec.europa.eu/odr/ verfügbar. Bevor Sie jedoch das oben genannte Verfahren einleiten, empfehlen wir, alle Streitigkeiten einvernehmlich direkt mit dem Verkäufer beizulegen.
8. Allgemeine Informationen
Alle Preise von Waren, einschließlich Rabattpreise, gelten mit auf Weiteres oder solange der Vorrat reicht.
